नई दिल्ली, 29 मई (आईएएनएस) डिजिटल कॉमर्स में अंधेरे पैटर्न के आसपास बढ़ती चिंता को संबोधित करने के लिए, सरकार ने सभी ई-कॉमर्स कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे उपभोक्ता संरक्षण के अनुपालन में अंधेरे पैटर्न का विश्लेषण और हटाने के लिए स्व-ऑडिट्स का संचालन करें।
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री, प्रालहाद जोशी ने जिम्मेदार उद्योग व्यवहार के महत्व पर जोर दिया, यह कहते हुए कि अंधेरे पैटर्न पर दिशानिर्देश विभिन्न हितधारकों के साथ गहन परामर्श का परिणाम थे, जिसमें प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनियों और उद्योग संघों सहित।
आपसी समझौते के साथ, मंत्री ने सभी कंपनियों से अब दिशानिर्देशों का पूरी तरह से पालन करने और उन्हें अपने आंतरिक शासन और उपभोक्ता संरक्षण तंत्र में एकीकृत करने का आग्रह किया।
जोशी ने यहां एक उच्च-स्तरीय हितधारक बैठक की अध्यक्षता करते हुए कहा, “आज के उपभोक्ता सतर्क हैं, सूचित हैं, और उनके अधिकारों के बारे में तेजी से जानते हैं-वे छल्ली को बर्दाश्त नहीं करेंगे।”
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने बैठक बुलाई जो कि भ्रामक ऑनलाइन प्रथाओं को खत्म करने पर एक केंद्रित संवाद के लिए प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनियों, उद्योग संघों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों और राष्ट्रीय कानून विश्वविद्यालयों के प्रमुख प्रतिनिधियों को एक साथ लाया।
हाल के घटनाक्रमों पर प्रकाश डालते हुए, जोशी ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) पर अंधेरे पैटर्न से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों में एक महत्वपूर्ण वृद्धि का उल्लेख किया।
उन्होंने कहा, “कंपनियों को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को हस्तक्षेप करने के लिए इंतजार नहीं करना चाहिए। उन्हें नोटिस जारी होने से पहले इन भ्रामक प्रथाओं को पहचानना और हटा देना चाहिए। यह केवल नियामक अनुपालन नहीं है – यह आपके उपभोक्ताओं के साथ विश्वास का निर्माण करने के बारे में है,” उन्होंने कहा।
उन्होंने आगे कहा कि ‘डार्क पैटर्न बस्टर हैकथॉन 2023’ के माध्यम से उत्पन्न रचनात्मक विचारों और तकनीकी समाधानों ने तीन शक्तिशाली उपभोक्ता संरक्षण उपकरण – जागग्रीत ऐप, जागो ग्राहक जागो ऐप, और जागगरी डैशबोर्ड को विकसित करने के लिए, आईआईटी बीएचयू के सहयोग से विभाग को सशक्त बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
मंत्री ने कहा, “ये उपकरण भ्रामक डिजाइन प्रथाओं का मुकाबला करने में हमारे संकल्प के लिए एक वसीयतनामा हैं जो उपभोक्ताओं को ऑनलाइन गुमराह करते हैं।”
उपभोक्ता मामलों के विभाग, सचिव, सचिव, नेदी खरे ने थीम के लिए एक व्यावहारिक परिचय प्रदान किया और इस दबाव के मुद्दे को संबोधित करने के लिए विभाग के बहु-आयामी प्रयासों को रेखांकित किया।
उसने अंधेरे पैटर्न के खतरनाक वृद्धि को उजागर किया – वेबसाइटों और ऐप्स पर उपयोग किए जाने वाले डिजाइन तत्वों ने उपयोगकर्ताओं को अनपेक्षित विकल्प बनाने में गुमराह करने या ज़बरदस्ती करने के लिए।
ये उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि उपभोक्ता अधिकारों को संरक्षित करने और निष्पक्ष डिजिटल व्यापार सुनिश्चित करने के लिए अंधेरे पैटर्न से निपटना आवश्यक है।
-इंस
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