नई दिल्ली, 7 दिसंबर (आईएएनएस) इंडिगो ने रविवार को कहा कि उसके परिचालन में मजबूत और लगातार सुधार देखा जा रहा है क्योंकि एयरलाइन हाल के बड़े पैमाने पर व्यवधानों के बाद सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए काम कर रही है।
एयरलाइन ने घोषणा की कि रिफंड की प्रक्रिया सुचारू रूप से की जा रही है और वह आज 1,650 से अधिक उड़ानें संचालित करने की राह पर है, जो शनिवार की लगभग 1,500 उड़ानों से तेज वृद्धि है।
एक ताजा बयान में इंडिगो ने कहा कि उसने अपने नेटवर्क को स्थिर करने के लिए पिछले दो दिनों में कई कदम उठाए हैं।
एयरलाइन ने कहा, “हालिया परिचालन व्यवधानों के बाद, इंडिगो पुष्टि करता है कि हम अपने नेटवर्क में और महत्वपूर्ण और निरंतर सुधार स्थापित कर रहे हैं।”
एयरलाइन ने अपने ऑन-टाइम प्रदर्शन (ओटीपी) में उल्लेखनीय उछाल दर्ज किया, जो एक दिन पहले दर्ज किए गए लगभग 30 प्रतिशत की तुलना में आज 75 प्रतिशत तक सुधर गया।
इसमें कहा गया है कि रद्दीकरण अब पहले चरण में किया जा रहा है, जिससे एयरलाइन यात्रियों को पहले से ही सचेत कर सकेगी।
इंडिगो ने कहा कि उसकी टीमें परिचालन को सामान्य बनाने और यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।
एयरलाइन ने उल्लेख किया कि सीधे तौर पर बुकिंग करने वाले ग्राहकों के साथ-साथ ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से बुकिंग करने वाले ग्राहकों के लिए रिफंड और सामान-संबंधी दोनों प्रक्रियाएं पूरी क्षमता से चल रही हैं।
वाहक ने विश्वास व्यक्त किया है कि नेटवर्क 10-15 दिसंबर की पूर्व अनुमानित समयसीमा से पहले, 10 दिसंबर तक स्थिर हो जाएगा।
इंडिगो ने यात्रियों से हवाईअड्डे पर जाने से पहले अपनी वेबसाइट पर नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने का आग्रह किया है, क्योंकि एयरलाइन द्वारा अपने परिचालन को दुरुस्त करने के दौरान अभी भी मामूली बदलाव हो सकते हैं।
रिफंड सहायता के लिए, ग्राहक एयरलाइन की वेबसाइट पर समर्पित लिंक का उपयोग कर सकते हैं या ग्राहक सहायता टीमों तक पहुंच सकते हैं।
पिछले कुछ दिनों में हुई असुविधा के लिए एक बार फिर माफी मांगते हुए इंडिगो ने यात्रियों को उनके धैर्य के लिए धन्यवाद दिया और अपने कर्मचारियों और भागीदारों की कड़ी मेहनत को स्वीकार किया।
एयरलाइन ने कहा कि वह पूर्ण सामान्य स्थिति में सुचारू और तेजी से वापसी सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों और अन्य हितधारकों के साथ निकटता से समन्वय कर रही है।
इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा, “हम अपने ग्राहकों द्वारा दिखाए गए धैर्य, विश्वास और समझ और अपने कर्मचारियों और भागीदारों के अथक प्रयासों के लिए आभारी हैं। हम पूर्ण सामान्य स्थिति में तेजी से वापसी सुनिश्चित करने के लिए सभी अधिकारियों और हितधारकों के साथ मिलकर काम करना जारी रखेंगे।”
–आईएएनएस
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