नई दिल्ली, 6 दिसंबर (आईएएनएस) इंडिगो की भारी गड़बड़ी के बाद जैसे ही सरकार ने नियामक कार्रवाई शुरू की, जिससे हजारों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा, एयरलाइन ने शनिवार को कहा कि 95 प्रतिशत से अधिक नेटवर्क कनेक्टिविटी फिर से स्थापित हो गई है और यह मौजूदा 138 गंतव्यों में से 135 पर परिचालन करने में सक्षम है।
कम लागत वाली एयरलाइन ने एक अद्यतन बयान में कहा कि अपने नेटवर्क में हालिया व्यवधानों को संबोधित करते हुए, “हमने बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द कर दी थीं और कल 113 गंतव्यों को जोड़ने वाली 700 से अधिक उड़ानें संचालित की थीं”।
एयरलाइन के एक प्रवक्ता ने कहा, “मुख्य उद्देश्य नेटवर्क, सिस्टम और रोस्टर को रिबूट करना था ताकि हम आज अधिक संख्या में उड़ानों, बेहतर स्थिरता के साथ नई शुरुआत कर सकें और सुधार के कुछ शुरुआती संकेत दिखें।”
एयरलाइन ने आगे कहा कि वह “दिन के अंत तक 1,500 से अधिक उड़ानें संचालित करने की राह पर है”।
इंडिगो ने कहा, “हालांकि हम समझते हैं कि हमें अभी लंबा रास्ता तय करना है, हम अपने ग्राहकों का विश्वास दोबारा हासिल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने सभी भागीदारों और सरकारी एजेंसियों को उनके निरंतर समर्थन और मार्गदर्शन के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं।”
इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा, ”हम एक बार फिर माफी मांगते हैं।”
इससे पहले दिन में, उड़ानों में चल रही रुकावटों के कारण भारी प्रतिक्रिया का सामना कर रही इंडिगो ने कहा कि वह सभी ग्राहकों के रिफंड को प्राथमिकता के आधार पर संबोधित कर रही है। ऐसा तब हुआ जब सरकार ने एयरलाइन को रविवार रात 8 बजे तक सभी लंबित यात्री रिफंड का भुगतान करने का निर्देश दिया।
इंडिगो ने पहले एक बयान में कहा, “हम प्राथमिकता के आधार पर सभी ग्राहकों के रिफंड को संबोधित कर रहे हैं। हम सभी हवाई अड्डों और भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि टर्मिनलों पर, हमारी वेबसाइट पर और प्रत्यक्ष सूचनाओं के माध्यम से ग्राहकों को समय पर अपडेट प्रदान किया जा सके।”
इस बीच, इंडिगो की उड़ान में व्यवधान शनिवार को पांचवें दिन भी जारी रहा, जिसका मुख्य कारण योजना संबंधी कमियों के कारण अप्रत्याशित पायलट की कमी थी। कंपनी ने ग्राहकों से हवाईअड्डे पर जाने से पहले नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने और रिफंड सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने का आग्रह किया।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को अगले 48 घंटों के भीतर यात्रियों से अलग किए गए सामान का पता लगाने और उनके आवासीय या चुने हुए पते पर पहुंचाने का निर्देश दिया है।
–आईएएनएस
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