नई दिल्ली, 30 जुलाई (आईएएनएस) अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (एसवीपीआईए), जो कि अडानी समूह द्वारा संचालित है, ने बुधवार को घोषणा की कि इसे 2025 के लिए एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा किए गए नवीनतम हवाई अड्डे की सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) सर्वेक्षण में यात्री संतुष्टि और यात्री अनुभव में नंबर एक स्थान दिया गया है।
हवाई अड्डे, जो प्रति वर्ष 5-15 मिलियन यात्रियों (एमपीपीए) श्रेणी के अंतर्गत आता है, ने 2025 के पहले और दूसरे तिमाहियों में 5 में से 5 का सही स्कोर हासिल किया।
मान्यता यात्रियों से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया पर आधारित है, यात्रा में आसानी, प्रतीक्षा समय, कर्मचारियों के सौजन्य और समग्र आराम जैसे क्षेत्रों को कवर करती है।
जबकि यात्री संतुष्टि रेटिंग प्रतीक्षा समय, नेविगेशन में आसानी, और कर्मचारियों की मदद जैसे कारकों पर ध्यान केंद्रित करती है, यात्री अनुभव स्कोर यह दर्शाता है कि कैसे सहज, आरामदायक और सुखद यात्रियों ने हवाई अड्डे के माध्यम से अपनी पूरी यात्रा पाई।
एसवीपीआईए ने दोनों पहलुओं में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया, लगातार विश्व स्तर पर और एशिया-प्रशांत क्षेत्र के भीतर शीर्ष चतुर्थांश में रैंकिंग।
यात्रियों ने अपने आसान-से-खोज-चेक-इन काउंटरों के लिए हवाई अड्डे की प्रशंसा की, सुरक्षा, विनम्र कर्मचारियों, स्वच्छ बैठने के क्षेत्रों और समग्र माहौल में कम प्रतीक्षा समय।
अप्रैल और जून 2025 के बीच किए गए सर्वेक्षण ने भी एक उच्च “भावनात्मक स्कोर” दिखाया – यह दर्शाता है कि यात्रियों ने अपनी यात्रा के बारे में सकारात्मक भावना के साथ हवाई अड्डे को छोड़ दिया।
एसवीपीआईए का मजबूत प्रदर्शन भारतीय हवाई अड्डों को विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी और यात्री-केंद्रित बनाने के लिए अडानी हवाई अड्डों की दृष्टि को दर्शाता है।
हवाई अड्डे ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए बुनियादी ढांचे, डिजिटल सेवाओं और कर्मचारियों के प्रशिक्षण में भारी निवेश किया है।
80 से अधिक वर्षों के इतिहास के साथ और 987 एकड़ में फैले, SVPIA गुजरात का सबसे व्यस्त हवाई अड्डा है, जो 2024-25 में 13.3 मिलियन यात्रियों को संभाल रहा है और रोजाना लगभग 280 उड़ानों का प्रबंधन करता है।
यह सालाना 100,000 मीट्रिक टन से अधिक कार्गो भी संभालता है। हाल के वर्षों में, हवाई अड्डे को कई सम्मान प्राप्त हुए हैं, जिसमें JUSE और QCFI से प्रतिष्ठित 5S प्रमाणन प्राप्त करने के लिए भारत में पहला बनने सहित, ACI से स्तर 4 मान्यता प्राप्त करना और CII-ITC सेंटर ऑफ एक्सीलेंस फॉर सस्टेनेबल डेवलपमेंट से लैंडफिल मान्यता के लिए शून्य कचरा अर्जित करना शामिल है।
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पीके/वीडी